Contactez-nous

En raison de la propagation du virus Covid-19, notre bureau est fermé, nous continuerons donc à travailler dans le système de bureau à domicile jusqu'à nouvel ordre. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions dans les 24 heures. Les numéros de téléphone au bureau ne fonctionneront pas pour le moment. Dès que la situation s'améliorera, nous reprendrons nos activités comme d'habitude. Merci beaucoup pour votre compréhension.

 

COVID-19 FAQ - QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Afin de vous donner une réponse rapide à vos questions relatives à la situation actuelle de pandémie de Covid-19, nous avons élaboré une FAQ, que vous pouvez lire ici. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un message en bas de cette page.


Puis-je annuler ma commande de billets en raison de la pandémie de coronavirus?

Nous avons une politique d'annulation de 2 jours. Donc, si vous avez acheté les billets dans les 2 jours, vous pouvez annuler la commande. Si vous avez acheté les billets il y a plus de 2 jours, vous ne pouvez pas annuler la commande.

Tant que le grand prix n'est pas annulé, nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre commande. C'est parce que les organisateurs du grand prix n'acceptent aucune annulation après une commande passée auprès d'eux.

Offrez-vous un remboursement si le grand prix est annulé?

Veuillez noter que certains des grands prix ont été annulés et que d'autres grands prix ont été reportés à une nouvelle date. La politique de remboursement ci-dessous concerne les grands prix qui ont été annulés.

Si l'événement est annulé, nous vous rembourserons conformément à 6.3 de nos conditions générales:

(1) Le prix du billet sera remboursé dans la mesure où nous récupérons l'argent de l'organisateur du grand prix ou de notre fournisseur de billets.

(2) Nous ne rembourserons pas les frais de gestion / d'administration

(3) Les frais d'expédition seront remboursés si les billets n'ont pas encore été envoyés. Si les billets ont déjà été envoyés, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition.

(4) Nous rembourserons les montants ci-dessus dans les 30 jours suivant la réception de l'argent de l'organisateur / fournisseur de billets. Veuillez noter que c'est une tâche extraordinaire de la part de tous les organisateurs et que cela peut prendre plusieurs semaines pour traiter tous les paiements.

(5) Les paiements seront effectués conformément au mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour acheter les billets. Si vous avez payé par carte de crédit, l'argent sera renvoyé sur votre carte de crédit. Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons de nous fournir vos coordonnées bancaires complètes et nous vous rembourserons.

Offrez-vous un remboursement si le grand prix a été reporté?

Le remboursement dépend du fait que l'organisateur du grand prix accepte ou non l'annulation. Actuellement, de nombreux organisateurs de grands prix travaillent toujours sur leur politique de remboursement et ils ne l'annonceront que lorsque la nouvelle date du grand prix aura été annoncée. D'autres organisateurs de grands prix pourraient proposer que les billets soient valables pour la nouvelle date du grand prix ou pour 2021. Une fois que nous aurons plus d'informations, nous vous contacterons.

Dans le cas où les organisateurs accepteraient la demande d'annulation, nous effectuerons un remboursement conformément à la section 6.3 de nos conditions générales. Voir les détails dans la question précédente.

Mon grand prix a-t-il été annulé ou reporté?

Veuillez cliquer sur votre grand prix sur notre page principale (www.mygpticket.com) et vous pourrez y trouver l'état le plus récent du grand prix.

Quand est-ce que je récupère l'argent si la course a été annulée?

Nous ne sommes qu'une agence de billetterie, donc lorsque vous achetez les billets avec nous, nous achetons également les billets auprès de l'organisateur du grand prix ou d'autres fournisseurs de billets. En conséquence, nous devons attendre que les organisateurs du grand prix nous reversent l'argent. Une fois que nous aurons reçu l'argent de l'organisateur, nous vous renverrons l'argent, mais au plus tard 30 jours après avoir récupéré l'argent.

Merci de votre patience! 

MyGPTicket.com team  

Si vous avez une question, veuillez consulter nos rubriques détaillées Foire aux questions, Comment commander et Web 2.0 dans le menu Aide. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ou si la réponse n'est pas satisfaisante, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous en anglais ou en allemand. Après voir lu votre question, nous reviendrons vers vous dès que possible.

Vous pouvez également nous contacter par le biais de l'un des points de contact décrits ci-dessous :


Votre nom
Adresse e-mail
Objet
Grand Prix
Votre message
envoyer

Adresse:

GP Ticket S.à r.l.
1051 Budapest
Sas rue 11
Hongrie

Téléphone:

+36-1-787-0117 - Anglais - de 9h à 5pm (CET) - du lundi au vendredi

+
36-1-787-0117 - Allemand - de 9h à 5pm (CET) - du lundi au vendredi

Fax: +36-1-787-0117
Inscrivez-vous à notrenewsletter !
s'inscrire
se désinscrire
Paiement par
Neo Interactive
mobile | web