Devido à disseminação do vírus Covid-19, nosso escritório está fechado e, portanto, continuaremos trabalhando no sistema do escritório em casa até novo aviso. Faremos o nosso melhor para responder às suas perguntas dentro de 24 horas. Os números de telefone do escritório não funcionarão por enquanto. Assim que a situação melhorar, voltaremos a operar como de costume. Muito obrigado pela sua compreensão.

 

COVID-19 FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

 

Para fornecer uma resposta rápida às suas perguntas relacionadas à atual situação de pandemia do Covid-19, reunimos um FAQ, que você pode ler aqui. Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta, envie-nos uma mensagem na parte inferior desta página.


Posso cancelar meu pedido de ingresso devido à pandemia de coronavírus?


Temos uma política de cancelamento de 2 dias. Portanto, se você comprou os ingressos dentro de 2 dias, poderá cancelar o pedido. Se você comprou os ingressos há mais de 2 dias, não poderá cancelar o pedido.


Até que o Grand Prix não seja cancelado, infelizmente não podemos cancelar seu pedido. Isso ocorre porque os organizadores do Grande Prêmio não aceitam nenhum cancelamento depois que um pedido foi feito com eles.


Você fornece um reembolso se o Grand Prix for cancelado?


Observe que parte do GP foi cancelada e outra foi adiada para uma nova data. A política de reembolso abaixo refere-se ao Grand Prix que foi cancelado.


Se o evento for cancelado, forneceremos um reembolso de acordo com 6.3 dos nossos termos e condições gerais:


(1) O preço do bilhete será reembolsado na medida em que recebermos o dinheiro de volta do organizador do Grand Prix ou de nosso fornecedor de ingressos.


(2) Não reembolsaremos a taxa de manuseio / taxas administrativas


(3) A taxa de envio será reembolsada se os ingressos ainda não tiverem sido enviados. Se os ingressos já foram enviados, não podemos reembolsar a taxa de envio.


(4) Devolveremos os valores acima em até 30 dias após o recebimento do dinheiro do organizador / fornecedor do ingresso. Observe que é uma tarefa extraordinária de todos os organizadores e, portanto, pode levar várias semanas para processar todos os pagamentos.


(5) Os pagamentos serão feitos de acordo com o método de pagamento original usado para a compra dos ingressos. Se você pagou com cartão de crédito, o dinheiro será devolvido ao seu cartão de crédito. Se você pagou por transferência bancária, solicitaremos que você forneça seus dados bancários completos e transferiremos o dinheiro de volta.


Você fornece um reembolso se o grande prêmio foi adiado?


O reembolso depende se o organizador do Grand Prix aceita o cancelamento ou não. Atualmente, muitos organizadores de Grand Prix ainda estão trabalhando em sua política de reembolso e só a anunciarão quando a nova data do Grand Prix for anunciada. Alguns outros organizadores do Grande Prêmio podem oferecer que os ingressos sejam válidos para a nova data do Grande Prêmio ou para 2021. Quando tivermos mais informações, entraremos em contato com você.


Caso os organizadores aceitem a solicitação de cancelamento, forneceremos um reembolso de acordo com a seção 6.3 dos nossos termos e condições gerais. Veja os detalhes na pergunta anterior.


Meu Grand Prix foi cancelado ou adiado?


Por favor, clique no seu GP em nossa página principal (www.mygpticket.com) e você poderá encontrar o status mais atual do GP.


Quando recebo o dinheiro de volta se a corrida foi cancelada?


Somos apenas uma agência de ingressos, portanto, quando você compra os ingressos conosco, também compramos os ingressos do organizador do Grand Prix ou de outros fornecedores de ingressos. Como conseqüência, temos que esperar até que os organizadores do Grande Prêmio nos devolvam o dinheiro. Assim que recebermos o dinheiro do organizador, enviaremos o dinheiro de volta, mas o mais tardar 30 dias após a devolução.


Obrigado pela sua paciência!

 

MyGPTicket.com team   

 

Se tiver uma pergunta, consulte a nossa secção de FAQ (Perguntas frequentes), Como encomendar e Web2.0 no menu Ajuda. Se não encontrar uma resposta à sua pergunta ou a resposta não for satisfatória, contacte-nos preenchendo o formulário abaixo em inglês ou alemão. Depois de ler a sua pergunta, iremos contactá-lo o mais rapidamente possível.


Como alternativa, também pode contactar-nos através de um dos pontos de contacto abaixo descritos:

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